为给老年人提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务，近年来，肥城市仪阳街道便民服务中心围绕老年人政务服务领域高频事项和服务场景，从便民处入手、于细微处用心，让老年人办事轻松、无障碍。
“哎呀我年龄大了，也看不清，没有智能手机，电子刷脸签名不会弄，可怎么办注销呀？”近日，78岁的郑大娘来到仪阳街道便民服务大厅，急得出了一头汗。“别着急，用我们的手机也能帮您注销。”在工作人员的热心指引下，顺利为郑大娘帮办代办，完成了个体户的注销。
为进一步解决老年人在办事过程中遇到的困难问题，仪阳街道不断完善服务保障措施：远程协助办理，实现政务服务流程闭环。对于常年在外地给子女看孩子，没时间回来刷脸办注销的老人，工作人员通过远程视频或语音连线的方式“线上手把手”指导操作，零距离实现异地签名。配备老年服务设施为政务服务“加温”助力。爱心轮椅、老花镜、雨伞、助行器、血压计、急救小药箱……一件件不起眼的小设施，却改变着老年人“出行难、看不清、办事难”的实际问题，切实提升了老年人的办事体验。全程帮办代办让老年人办事无忧。大厅内组建12名“桃小美”帮办代办队伍，在工作中以老年人“看得清、听得见”的方式，优先为老人提供政策咨询、材料审核填报、复印打印、帮缴代缴等“一对一”“保姆式”精准化帮办代办服务，实现老年人办事“只进一门、一站式办成”。
坚持以人民为中心，既是价值观，也是方法论。智能化时代，老年人不能成为“局外人”，仪阳街道将主动延伸适老化服务触角，推动线上线下服务更高效协同，让老年人办事不犯愁。
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