日常生活中小区物业无处不在，物业服务不仅关乎小区的日常生活更涉及业主的切身利益。合理的收费标准，透明的收费流程和优质的服务是构建和谐小区，提升业主满意度的关键。
1月6日，湘潭市住建局组织40余家物业管理企业进行面对面交流，围绕“空置房的物业费计费折扣”“人性化服务、菜单式收取物业管理费”“如何健全物业与业主之间的沟通和矛盾调处机制”等主题开展座谈交流。局党委书记、局长潘永其主持并讲话，局党委委员、总工程师陈赤嗣，局相关科室负责人，岳塘区、雨湖区住建部门相关负责人，市物业协会相关负责人，共计50余人参加。
座谈会上，部分物业公司负责人围绕所辖小区管理现状和存在的问题，以及如何提高服务质量、物业企业如何开展多元化经营等方面作了交流发言。与会部门就当前物业管理服务存在的问题进行了剖析，并提出了关于物业行业高质量发展的意见和建议。
会议提出随着城市化进程的加快和居民生活水平的提高，物业行业越来越重要，物业企业也成为基层治理打造美好小区的重要一环，同时，对物业行业也提出了更高的要求。一要提升物业企业自身管理水平；二要充分做好业主的沟通服务工作；三要及时把矛盾化解在萌芽状态；四要发挥党建引领和业主委员会的作用；五要拓展思路创新收费模式，以更高质量的服务，来满足人民群众对美好生活的向往。
潘永其强调：全面提升物业服务质量，努力实现物业企业与业主之间“共建、共治、共享”的新格局。物业企业一定要站在社会治理的角度来思考问题，一定要站在业主的角度来思考问题，一定要站在打造“我爱湘潭我的家”友善物管湘潭品牌的角度来思考问题，打造优质品牌，实现物业行业高质量发展。同时，要坚持党建引领，构建“自治、法治、德治”体系，通过换位思考、贴心服务，让老百姓以最小的成本获得最大的利益，以此来推进小区基层治理，推动物业管理行业实现转型升级，努力为广大业主提供更加优质、高效、便捷的物业服务，增强居民的安全感、幸福感和归属感。
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